Já ouviu falar sobre rotas de telefonia, mas não compreende o que são essas tecnologias e como elas são importantes para o seu Call Center?Não se preocupe, você não está sozinho.É comum as siglas de Rotas GSM, TDM e CLI gerarem confusão para gestores e...
Novas tecnologias surgem todos os dias a uma velocidade alucinante ao mesmo tempo que recursos já consolidados, como um simples número 0800, nos desafiam a abandoná-los. Acompanhar o que está acontencendo e investir em novas tecnologias é fundamental para as empresas que queiram se manter...
Há muito tempo que nos EUA o mercado de SIP trunking cresce a passos largos. De acordo com pesquisa do IHS os troncos SIP chegarão à 53 milhões até 2021. Neste artigo eu vou mostrar as vantagens de um tronco SIP comparado à um tronco...
O Uber começou a liberar um novo recurso de comunicação entre motoristas e passageiros da plataforma. Agora, além de conversar via chat dentro do app e fazer ligações redirecionadas, os usuários poderão fazer ligações via VoIP.A empresa teria começado a trabalhar nesse recurso porque, aparentemente,...
Um dos grandes desafios das empresas de atendimento é reduzir custos do SAC.Em meio a tantas incertezas relacionadas a economia nacional, as empresas estão buscando, cada vez mais, recursos que possam otimizar os gastos sem mexer diretamente na produtividade e na qualidade do serviço prestado....
Os maiores recursos de uma central PABX IP em nuvem: você precisa migrar hoje mesmo!Você sabia que é possível implantar diversos recursos em seu negócio com muita economia através de uma central PABX IP em nuvem? Isso é possível graças ao VoIP, Voice over Internet...
Tecnologia Voip para startups: soluções e vantagens para escalonar sua empresaO que é uma Startup? Há muitas definições, mas uma bem interessante é a de Neil Blumenthal, cofundador da Warby Parker: é uma empresa que busca resolver problemas os quais a solução não é óbvia...
Apple vai bloquear apps de VoIP na China para seguir regulamentação do paísGoverno chinês proibiu o uso de aplicativos que usam rede de dados para se comunicar e Apple pediu a desenvolvedores para que desabilitassem o recurso CallKit.Desde que o governo da China decidiu proibir...
As 4 principais tendências de VoIP Hospedado para 2018 A cada ano que passa, a tecnologia de VoIP Hospedado (Voz sobre protocolo de internet) continua progredindo. Enquanto esta tecnologia continua em constante evolução, podemos observar melhorias de desempenho e confiabilidade consistentes, influenciando diretamente a crescente adoção...
No ano passado, o mercado de VoIP valeu US$ 85 bilhões, o que antecipa um crescimento de 9,5% ao ano até 2024. Os principais players são, segundo a PMR, a Vonage Holdings Corporation, 8×8, ShoreTel Nextiva, RingCentral, West Corporation, Verizon Communications, Thinking Phone Networks, Inphonex e Phone...
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