Notícias
Fone: 0800 591 5052 | (31) 4063-9927 | (21) 4063-9927 | (11) 4063-7464   Suporte   Linkedin   Facebook   Instagram  Twitter
www.life-sip.com.br | Política de Privacidade | www.life-sip.com.br
central pabx ip, pabx ip, pbx ip, central pbx ip, central pabx, central ip, voip, telefonia ip, call center voip
15385
wp-singular,page-template-default,page,page-id-15385,wp-theme-strata,ajax_fade,page_not_loaded,,wpb-js-composer js-comp-ver-6.3.0,vc_responsive

Política de Privacidade

Home / Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Life-Sip Telecomunicações e Tecnologia Ltda.

Última atualização: 10 de julho de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A Life-Sip Telecomunicações e Tecnologia Ltda. (“Life-Sip”, “Empresa”, “nós” ou “nosso”) respeita a privacidade de seus clientes, parceiros, visitantes e usuários de seus sistemas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a utilização de nossos serviços, plataformas e website.

Nos comprometemos a tratar todos os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. QUEM SOMOS

A Life-Sip Telecomunicações e Tecnologia Ltda. atua no segmento de telecomunicações e tecnologia da informação, oferecendo, entre outros:

  • Telefonia VoIP;

  • Administração de PABX IP;

  • Centrais telefônicas em nuvem;

  • Números virtuais;

  • Portabilidade telefônica;

  • Gestão de telefonia corporativa;

  • Integração com sistemas empresariais;

  • Plataforma de Multi Atendimento para WhatsApp Corporativo;

  • Soluções de Call Center;

  • Desenvolvimento de integrações;

  • Serviços de infraestrutura, servidores e redes.

3. DADOS QUE COLETAMOS

Dependendo da utilização dos nossos serviços, poderemos coletar:

Dados cadastrais

  • Nome;

  • Empresa;

  • CPF ou CNPJ;

  • Cargo;

  • E-mail;

  • Telefones;

  • Endereço;

  • Dados para faturamento.

Dados técnicos

  • Endereço IP;

  • Navegador utilizado;

  • Sistema operacional;

  • Data e horário de acesso;

  • Identificadores de dispositivos;

  • Cookies;

  • Logs de acesso.

Dados de telecomunicações

Para prestação dos serviços de telefonia e PABX IP poderão ser tratados:

  • Número de origem;

  • Número de destino;

  • Data e hora das chamadas;

  • Tempo de duração;

  • Status da chamada;

  • Registros técnicos (CDRs);

  • Informações necessárias para roteamento de chamadas;

  • Logs operacionais.

Importante: A Life-Sip não realiza escuta ativa do conteúdo das chamadas, salvo quando houver contratação de gravação de chamadas pelo próprio cliente.

4. DADOS TRATADOS NO SISTEMA DE MULTI ATENDIMENTO WHATSAPP

Nossa plataforma possibilita que empresas realizem atendimento aos seus clientes através do WhatsApp.

Dependendo da utilização poderão ser tratados:

  • Nome informado pelo WhatsApp;

  • Número telefônico;

  • Mensagens trocadas;

  • Arquivos enviados;

  • Áudios;

  • Fotos;

  • Vídeos;

  • Horário das conversas;

  • Operador responsável pelo atendimento;

  • Histórico de atendimento.

A Life-Sip atua como Operadora de Dados, realizando o tratamento das informações em nome de seus clientes, que permanecem como Controladores dos dados inseridos em suas contas, quando aplicável nos termos da LGPD.

5. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Prestação dos serviços contratados;

  • Autenticação dos usuários;

  • Atendimento ao cliente;

  • Suporte técnico;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Cobrança;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Prevenção a fraudes;

  • Segurança da informação;

  • Monitoramento da estabilidade dos sistemas;

  • Melhorias dos serviços;

  • Desenvolvimento de novas funcionalidades;

  • Comunicação sobre serviços contratados;

  • Resposta às solicitações dos usuários.

6. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato;

  • Cumprimento de obrigação legal;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse;

  • Consentimento, quando necessário;

  • Proteção do crédito;

  • Proteção da vida ou da incolumidade física.

7. COOKIES

Nosso website poderá utilizar cookies para:

  • Melhorar a navegação;

  • Manter sessões autenticadas;

  • Analisar estatísticas de acesso;

  • Identificar preferências do usuário;

  • Garantir segurança durante a navegação.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Life-Sip poderá compartilhar informações apenas quando necessário com:

  • Operadoras de telecomunicações;

  • Provedores de infraestrutura em nuvem;

  • Parceiros tecnológicos;

  • Prestadores de serviços de pagamento;

  • Empresas responsáveis pela emissão fiscal;

  • Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Jamais comercializamos dados pessoais.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados quando aplicável;

  • Controle de acesso;

  • Autenticação de usuários;

  • Firewalls;

  • Monitoramento de acessos;

  • Registro de eventos;

  • Backup;

  • Controle de privilégios;

  • Políticas internas de segurança;

  • Atualizações periódicas dos sistemas.

Apesar de todos os esforços, nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a incidentes de segurança.

10. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Execução dos contratos;

  • Cumprimento das obrigações legais;

  • Atendimento às normas da Anatel;

  • Cumprimento de determinações judiciais;

  • Exercício regular de direitos;

  • Resolução de disputas.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência do tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de informações;

  • Anonimização;

  • Bloqueio;

  • Eliminação quando cabível;

  • Portabilidade;

  • Informações sobre compartilhamento;

  • Revogação do consentimento;

  • Oposição ao tratamento quando permitido pela legislação.

12. RESPONSABILIDADES DOS CLIENTES

Os clientes que utilizam as plataformas da Life-Sip comprometem-se a:

  • Utilizar os serviços em conformidade com a legislação;

  • Respeitar a LGPD;

  • Possuir base legal para tratamento dos dados de seus próprios clientes;

  • Não utilizar nossos serviços para envio de spam, fraudes ou atividades ilícitas.

13. LINKS PARA TERCEIROS

Nosso website poderá conter links para sites de terceiros.

A Life-Sip não é responsável pelas políticas de privacidade ou pelo tratamento de dados realizado por esses ambientes.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso website.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou exercício de direitos dos titulares, entre em contato pelos canais oficiais da Life-Sip.

Website:
https://www.life-sip.com.br/site/

E-mail de atendimento:
suporte@life-sip.com.br

Telefone:
0800 591 5052

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a legislação consumerista e as normas aplicáveis da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

© Life-Sip Telecomunicações e Tecnologia Ltda.
Todos os direitos reservados.

Tecnologia em PABX IP, tecnologia e inovação em sistemas de telecomunicações e TI.