Principais tendências para o mercado de Call Center em 2018 Com o fim do ano se aproximando, este é o momento ideal para conhecer as tendências para o mercado de Call Center em 2018 Acompanhar as novidades do segmento e os avanços da tecnologia é um grande...
Governo de SP espera economia de R$ 20 milhões com a adesão do VoIP Primeira fase do projeto deve ser concluída ainda este mês. Prodesp toca a iniciativa. O Governo do Estado de São Paulo pretende implantar, até o final de dezembro, a primeira etapa do projeto...
O mercado de VoIP e UC (Comunicações Unificadas) continua acelerado. A taxa de crescimento anual é de 8%, e até 2018, a receita pode chegar a US$ 88 bilhões, 20% mais que em 2016, quando o total foi de US$ 68 bilhões. PREFEITURA DE S. J....
O mundo da comunicação está em uma importante encruzilhada quando se trata de telefones comerciais e dados de voz: BYOD, VoIP e telefones fixos estão mudando. BYOD Nos últimos anos, vimos a constante ascensão das políticas BYOD ou Bring Your Own Device em uma variedade de empresas:...
Como será o futuro da indústria VoIP? telefonia digital já percorreu um longo caminho desde seu humilde início como algo obscuro de interesse apenas para tecnófilos e geeks. A indústria VoIP é promissora e não há como negar. O que começou como uma tecnologia experimental na...
Empresas de todos os tamanhos optam cada vez mais pelo VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet, na sigla em inglês) por conta da economia alcançada com esse serviço. Embora essa tecnologia já proporcione alta qualidade nas ligações, se equiparando e até superando a da telefonia convencional,...
A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) está mudando a maneira como as empresas gerenciam suas despesas de serviços de comunicação. Se o que está impedindo sua migração para a telefonia digital é o pensamento de que os custos VoIP não cabem no seu bolso,...
1. VoIP é mais fácil de instalar, configurar e manter Telefones IP são simples de instalar, mesmo para pessoas com limitado know-how técnico. Ao invés de alguém ter que passar todo o cabeamento como nos telefones tradicionais, com um telefone IP basta ter acesso a internet...
VoIP em Redes Wireless Mobilidade, acesso sem fio e convergência são as palavras de ordem no atual mercado das redes de comunicação. Trata-se de uma tendência irreversível, que vem se tornando realidade e incorporando-se ao dia-a-dia dos indivíduos, principalmente para aqueles interessados nas facilidades tecnológicas que...
MONITORIA DA QUALIDADE NO CALL CENTER: VEJA A SUA IMPORTÂNCIA A monitoria da qualidade é o indicador mais importante de um call center. A partir dela, você garante o batimento da meta em outros indicadores, como TMA (tempo médio de atendimento), tempo falado, conversões (televendas), índice...
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