A boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem como a produtividade dos operadores e a qualidade da informação que chega aos gestores. E a eficiência nesse segmento depende profundamente...
Um dos grandes desafios das empresas de atendimento é reduzir custos do SAC.Em meio a tantas incertezas relacionadas a economia nacional, as empresas estão buscando, cada vez mais, recursos que possam otimizar os gastos sem mexer diretamente na produtividade e na qualidade do serviço prestado....
Quais as vantagens da tecnologia VOIP para as pequenas empresasO constante avanço das tecnologias vem possibilitando às pequenas empresas conseguir economias diversas em seus custos, oferecendo a possibilidade de terem bancos de dados e sistemas ERP, por exemplo, a um preço mais acessível etc. E...
Os maiores recursos de uma central PABX IP em nuvem: você precisa migrar hoje mesmo!Você sabia que é possível implantar diversos recursos em seu negócio com muita economia através de uma central PABX IP em nuvem? Isso é possível graças ao VoIP, Voice over Internet...
Se você está pensando em mudar sua empresa para um sistema baseado em Voip temos aqui algumas estatísticas que podem ajudar você a tornar sua decisão de forma mais fácil.ECONOMIA DE CUSTOS DE ATÉ 90% Não é segredo que o Voip ajuda as empresas a economizar...
Saiba por que adotar essa metodologia pode representar uma economia significativa para a sua empresaQue tal reduzir pela metade o valor que você paga na sua conta telefônica? Parece bom demais para ser verdade, não é mesmo? Entretanto, sistemas de gestão de telecom que incluam um...
Tecnologia Voip para startups: soluções e vantagens para escalonar sua empresaO que é uma Startup? Há muitas definições, mas uma bem interessante é a de Neil Blumenthal, cofundador da Warby Parker: é uma empresa que busca resolver problemas os quais a solução não é óbvia...
Apple vai bloquear apps de VoIP na China para seguir regulamentação do paísGoverno chinês proibiu o uso de aplicativos que usam rede de dados para se comunicar e Apple pediu a desenvolvedores para que desabilitassem o recurso CallKit.Desde que o governo da China decidiu proibir...
As 4 principais tendências de VoIP Hospedado para 2018 A cada ano que passa, a tecnologia de VoIP Hospedado (Voz sobre protocolo de internet) continua progredindo. Enquanto esta tecnologia continua em constante evolução, podemos observar melhorias de desempenho e confiabilidade consistentes, influenciando diretamente a crescente adoção...
No ano passado, o mercado de VoIP valeu US$ 85 bilhões, o que antecipa um crescimento de 9,5% ao ano até 2024. Os principais players são, segundo a PMR, a Vonage Holdings Corporation, 8×8, ShoreTel Nextiva, RingCentral, West Corporation, Verizon Communications, Thinking Phone Networks, Inphonex e Phone...
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