A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) está mudando a maneira como as empresas gerenciam suas despesas de serviços de comunicação. Se o que está impedindo sua migração para a telefonia digital é o pensamento de que os custos VoIP não cabem no seu bolso,...
1. VoIP é mais fácil de instalar, configurar e manter Telefones IP são simples de instalar, mesmo para pessoas com limitado know-how técnico. Ao invés de alguém ter que passar todo o cabeamento como nos telefones tradicionais, com um telefone IP basta ter acesso a internet...
A Ooma acaba de lançar um novo aparelho para o seu sistema de telefonia VoIP (voice over IP) Telo, o HD2. O modelo oferece integração com Facebook, Google e Yahoo! para sincronizar contatos e exibir a imagem de quem estiver na outra linha. Entretanto, o...
Cada vez mais surgem aplicativos que possibilitam que os usuários façam chamadas telefônicas pela internet. A tecnologia por trás dessa ferramenta de comunicação, que oferece muitos benefícios para as empresas, é conhecida como VoIP. O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite que os sinais...
VoIP em Redes WirelessMobilidade, acesso sem fio e convergência são as palavras de ordem no atual mercado das redes de comunicação. Trata-se de uma tendência irreversível, que vem se tornando realidade e incorporando-se ao dia-a-dia dos indivíduos, principalmente para aqueles interessados nas facilidades tecnológicas que...
MONITORIA DA QUALIDADE NO CALL CENTER: VEJA A SUA IMPORTÂNCIAA monitoria da qualidade é o indicador mais importante de um call center. A partir dela, você garante o batimento da meta em outros indicadores, como TMA (tempo médio de atendimento), tempo falado, conversões (televendas), índice...
6 VANTAGENS FUNDAMENTAIS NA MIGRAÇÃO PARA UMA SOLUÇÃO VOICE OVER IP (VOIP)Maior eficiência operacional, melhorias nas rotinas de trabalho, redução de custos e potencialização de recursos são metas constantemente almejadas pelas empresas. Quando o assunto é telecomunicação, esses objetivos podem ser alcançados por meio da...
A relevância da segurança de dados nos negócios Ao alinhar as boas práticas de segurança às tecnologias mencionadas acima, é possível obter excelentes níveis de proteção de dados. Como posso proteger as credenciais com privilégios em datacenters tradicionais e virtuais, nuvens privadas e públicas e ambientes híbridos? Confira...
Tipos de discadores automáticos Ao se falar em call center ou contact center, não é mais possível imaginar a realização de operações ativas sem o suporte da tecnologia. As soluções para a automação da discagem – os discadores automáticos – ganharam espaço no segmento e também...
Conquistando clientes e vendas com SMS MarketingO celular faz parte da comunicação cotidiana de expressiva parcela da população mundial, mas ainda é um canal distante do Plano de Marketing de muitas marcas brasileiras. Uma pesquisa da União Internacional de Telecomunicações revela que o total de...
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