{"id":15302,"date":"2022-06-15T21:54:12","date_gmt":"2022-06-16T00:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.life-sip.com.br\/site\/?p=15302"},"modified":"2025-01-29T09:05:02","modified_gmt":"2025-01-29T12:05:02","slug":"como-melhorar-a-qualidade-das-suas-ligacoes-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.life-sip.com.br\/site\/como-melhorar-a-qualidade-das-suas-ligacoes-voip\/","title":{"rendered":"Como melhorar a qualidade das suas liga\u00e7\u00f5es VOIP"},"content":{"rendered":"

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O Voip \u00e9 uma modalidade de realiza\u00e7\u00e3o e recebimento de chamadas muito eficiente para centrais de atendimento, call center de vendas e empresas de telemarketing ativo.<\/p>\n

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Mas voc\u00ea j\u00e1 se perguntou como melhorar a qualidade das suas liga\u00e7\u00f5es Voip? Isso \u00e9 poss\u00edvel com alguns procedimentos que podem fazer a diferen\u00e7a nas chamadas de sua empresa.<\/p>\n

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Alguns fatores podem prejudicar a qualidade das liga\u00e7\u00f5es. Neste artigo, vamos apresentar a voc\u00ea como resolver os principais causadores de problemas para suas chamadas com Voip.<\/p>\n

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Reflexo do sinal sonoro nas liga\u00e7\u00f5es Voip<\/h2>\n

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Um problema que costuma ocorrer com frequ\u00eancia nas chamadas realizadas com Voip, \u00e9 o reflexo do sinal sonoro. Seu efeito \u00e9 como um eco e pode causar um atraso no envio do sinal das chamadas.<\/p>\n

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Com a utiliza\u00e7\u00e3o de headsets ou microfones interligados ao computador, este efeito pode ser minimizado, inclusive, em muitos casos, o problema pode at\u00e9 deixar de existir se esta medida for adotada.<\/p>\n

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Sendo assim, \u00e9 indicado evitar a utiliza\u00e7\u00e3o de microfones separados dos alto-falantes para que a ac\u00fastica das chamadas Voip n\u00e3o seja prejudicada.<\/p>\n

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Varia\u00e7\u00e3o do atraso entre os pacotes transmitidos<\/h2>\n

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Voc\u00ea j\u00e1 realizou uma chamada e a voz da pessoa do outro lado da linha pareceu estar cortando? Na verdade este problema \u00e9 comum, principalmente nas chamadas com Voip.<\/p>\n

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Estes cortes durante a chamada ocorrem devido a um atraso na transmiss\u00e3o de voz, conhecido como jitter. Quando h\u00e1 um tempo longo para envio da transmiss\u00e3o, acontecem os cortes na chamada.<\/p>\n

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Este procedimento \u00e9 poss\u00edvel com a utiliza\u00e7\u00e3o de protocolos RTCP e RTP, que ajustam os dados recebidos, permitindo uma chamada sem interven\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Melhorar o jitter \u00e9 poss\u00edvel, e para isso, \u00e9 usado o procedimento chamado jitter control. Nesse procedimento h\u00e1 a coleta de informa\u00e7\u00f5es em tempo real e o envio para aplica\u00e7\u00f5es que podem compensar o jitter durante uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Falhas de conex\u00e3o com a Internet impactam as liga\u00e7\u00f5es Voip<\/h2>\n

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As chamadas Voip s\u00e3o realizadas com a utiliza\u00e7\u00e3o de dados da Internet, por esse motivo, se sua conex\u00e3o apresentar problemas, consequentemente suas chamadas apresentar\u00e3o falhas tamb\u00e9m.<\/p>\n

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Falhas com a conex\u00e3o da Internet \u00e9 o principal motivo de queda das chamadas realizadas com Voip. \u00c9 importante que voc\u00ea tenha um pacote de dados que suporte a quantidade de chamadas simult\u00e2neas.<\/p>\n

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Voc\u00ea pode medir sua conex\u00e3o banda larga com um recurso dispon\u00edvel no site Brasil Banda Larga. E, tenha em mente que, uma boa conex\u00e3o, \u00e9 aquela que n\u00e3o tenha quedas de sinal recorrentes e apresente uma lat\u00eancia baixa para que a transmiss\u00e3o de dados seja est\u00e1vel.<\/p>\n

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D\u00ea prefer\u00eancia ao Codec G729<\/h2>\n

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Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em Codec de \u00e1udio? Este \u00e9 um ponto importante a ser observado por quem busca como melhorar suas liga\u00e7\u00f5es Voip.<\/p>\n

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Trata-se de um dispositivo capaz de codificar e decodificar dados de \u00e1udio digital. E, neste caso, o mais indicado \u00e9 o Codec G729 devido \u00e0 sua efici\u00eancia mesmo em conex\u00f5es de dados mais simples.<\/p>\n

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A utiliza\u00e7\u00e3o do Codec G729 mant\u00e9m a boa qualidade das chamadas, mesmo em momentos de lentid\u00e3o ou queda da Internet, sendo ideal para chamadas com Voip.<\/p>\n

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Realize a configura\u00e7\u00e3o da rede<\/h2>\n

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Para que o tr\u00e1fego de suas chamadas ocorra de maneira est\u00e1vel \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea realize a configura\u00e7\u00e3o de sua rede.<\/p>\n

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Com o aux\u00edlio de switches e roteadores, voc\u00ea consegue configurar o QoS (Qualidade do Servi\u00e7o), do ingl\u00eas Quality of Service, para que sua rede esteja adequada para a transmiss\u00e3o das chamadas Voip.<\/p>\n

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