A liga\u00e7\u00e3o via internet, ou Voice Over IP (VoIP) \u00e9 uma das tend\u00eancias que mais mudaram o cen\u00e1rio mundial de telecomunica\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos anos. Essa tecnologia em crescimento alterou o modo como empresas, call centers e pessoas interagem e fazem neg\u00f3cios. No artigo de hoje vamos conhecer melhor um pouco sobre a hist\u00f3ria do VoIP no Brasil!<\/p>\n
A origem do VoIP<\/b>
\nA internet surgiu nos anos 60 e, naquele per\u00edodo n\u00e3o era poss\u00edvel imaginar a influ\u00eancia que essa inven\u00e7\u00e3o teria em nosso mundo. No que condiz ao VoIP, \u00e9 preciso considerar ainda a inven\u00e7\u00e3o dos protocolos IP, tecnologia essencial para o funcionamento da telefonia online.<\/p>\n
Os primeiros sistemas de VoIP foram criados em 1995, quando criaram o primeiro \u201cInternet Phone\u201d. Era muito diferente dos sistemas modernos que temos hoje, aliando Pabx Virtual, videoconfer\u00eancias e integra\u00e7\u00e3o com email e outras aplica\u00e7\u00f5es. Era s\u00f3 um telefone, capaz de gerar liga\u00e7\u00f5es entre pessoas que tinham o mesmo programa instalado em seus respectivos computadores.<\/p>\n
Expans\u00e3o do VoIP<\/b>
\nCom a globaliza\u00e7\u00e3o e com mercados cada vez mais exigentes de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e facilidades para a comunica\u00e7\u00e3o, o VoIP expandiu, cresceu e se tornou um fen\u00f4meno no mundo.<\/p>\n
O VoIP apresentava baixo custo, facilidades e vantagens do modelo em rela\u00e7\u00e3o a telefonia tradicional, simplicidade no uso e na implanta\u00e7\u00e3o da tecnologia, tudo isso contribuiu para a popularidade crescente para a telefonia VoIP, que se tornou a op\u00e7\u00e3o mais indicada para startups e empreendimentos inovadores.<\/p>\n
A telefonia VoIP cresceu bastante influenciada pelo surgimento e ascens\u00e3o do Skype, em meados de 2003, o que abriu o caminho para a inser\u00e7\u00e3o da telefonia IP dentro das casas, depois de ter tomado muito espa\u00e7o em Call Centers de empresas multinacionais.<\/p>\n
Para avan\u00e7ar para al\u00e9m do sistema fechado do Skype (liga\u00e7\u00f5es apenas entre dois apps instalados), a ascens\u00e3o do VoiP abriu o caminho para empresas que buscavam ampliar as possibilidades dessa telefonia, criando Softphones, integra\u00e7\u00e3o com PABX IP e servi\u00e7o de email.<\/p>\n
A tecnologia VoIP no Brasil<\/b><\/p>\n
O surgimento e expans\u00e3o do VoIP \u00e9 totalmente ligado ao movimento an\u00e1logo da internet, de crescer e tomar completamente o mundo dos meios de comunica\u00e7\u00f5es modernos.<\/p>\n
Foi segundo esse processo que o VoIP come\u00e7ou a crescer no Brasil. Grande parte do movimento da telefonia IP se deu ap\u00f3s o chamado boom da internet no final dos anos 90. Foi quando as casas e empresas come\u00e7aram a contar com banda larga e maior estabilidade nas redes. Afinal, de nada adianta contratar um servi\u00e7o barato mas que oferecesse liga\u00e7\u00f5es de baixa qualidade.<\/p>\n
Apesar da r\u00e1pida expans\u00e3o, as conex\u00f5es de banda larga no Brasil demoraram para despontar em rela\u00e7\u00e3o a velocidade de comunica\u00e7\u00e3o no mercado internacional. \u00c9 por isso que o fen\u00f4meno do VoIP demorou um pouco mais para expandir no contexto brasileiro. Era preciso criar uma infra-estrutura digital capaz de suportar que empresas inteiras fossem geridas atrav\u00e9s do sistema VoIP.<\/p>\n
Ainda assim, podemos ver em not\u00edcias do come\u00e7o dos anos 2000, como essa de 2006 no jornal O Globo, que o aumento da banda-larga ocasionou um grande impacto na ind\u00fastria de telecomunica\u00e7\u00f5es. A not\u00edcia anunciava que os pre\u00e7os da telefonia IP chegavam a ser 350% menores do que o da telefonia tradicional, uma diferen\u00e7a exorbitante.<\/p>\n
No entanto, essa mesma reportagem abordava que o baixo custo fazia com que o servi\u00e7o compensasse a baixa qualidade de algumas das empresas emergentes que ofereciam VoIP no Brasil. Em 2019 isso n\u00e3o \u00e9 mais uma realidade. Os servi\u00e7os de liga\u00e7\u00e3o via VoIP para empresas, como os oferecidos pelo Life Sip, contam com codecs de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o e proporcionam liga\u00e7\u00f5es claras mesmo com conex\u00f5es n\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pidas (de at\u00e9 1MB). Al\u00e9m disso, hoje em dia o servi\u00e7o de telefonia digital conta com integra\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o inteligente de liga\u00e7\u00f5es, discador preditivo e an\u00e1lise em tempo real.<\/p>\n
Ou seja, al\u00e9m do pre\u00e7o baixo, os recursos e aplica\u00e7\u00f5es do VoIP para empresas \u00e9 um grande chamativo para todos os tipos de empreendedores. A seguran\u00e7a e a estabilidade dos servi\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o chamativos que acompanham o crescimento da tecnologia.
\nNesse sentido, o uso do VoIP no Brasil tem qualificado-se como um dos principais parceiros do crescimento de empresas e startups de v\u00e1rios tamanhos e nichos. Segundo pesquisa realizada em 2015, entre Setembro e Dezembro deste ano 32% das empresas com conex\u00e3o com a internet utilizaram sistemas VoIP como alternativa aos modos tradicionais de telefonia.<\/p>\n
A mesma pesquisa, revelou que 63% dessas empresas s\u00e3o de grande porte, 43% de m\u00e9dio porte e 28% de pequeno porte. O que demonstra que as grandes empresas est\u00e3o na ponta do processo, levando para a frente os sistemas que demonstraram ser o futuro da comunica\u00e7\u00e3o.
\nAl\u00e9m disso, a economia em rela\u00e7\u00e3o ao modelo de telefonia tradicional continua gigantesca, chegando at\u00e9 a 90%. \u00c9 de se imaginar que tal modelo seja foco de crescimento mesmo em tempos de crise, quando crescer com solu\u00e7\u00f5es inteligentes \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para quem quer continuar levando o barco a frente.
\nE voc\u00ea? Est\u00e1 pensando em adotar a tecnologia VoIP em sua empresa ou Call Center? Tem alguma d\u00favida? Entre em contato conosco
\naqui<\/a><\/b><\/p>\n