Novas tecnologias surgem todos os dias a uma velocidade alucinante ao mesmo tempo que recursos j\u00e1 consolidados, como um simples n\u00famero 0800, nos desafiam a abandon\u00e1-los. Acompanhar o que est\u00e1 acontencendo e investir em novas tecnologias \u00e9 fundamental para as empresas que queiram se manter atualizadas e competitivas. Ignorar os benef\u00edcios que a inova\u00e7\u00e3o pode trazer para o aumento da produtividade e do resultado das empresas pode ser fatal.<\/p>\n
Contudo, nem sempre estar na fronteira da inova\u00e7\u00e3o implica em ignorar pr\u00e1ticas e tecnologias tradicionais j\u00e1 provadas e consolidadas. Vejam, por exemplo, o caso da publicidade. Por mais que os or\u00e7amentos de marketing estejam migrando rapidamente para a m\u00eddia digital, o famoso formato dos \u201c30 segundos\u201d no Jornal Nacional ainda \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito utilizada pelos publicit\u00e1rios. \u00c9 um formato estudado, com resultados conhecidos e provados, e largamente reconhecido pelo consumidor.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o ao cliente<\/strong><\/p>\n A mesma situa\u00e7\u00e3o podemos encontrar em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento ao cliente. A import\u00e2ncia do servi\u00e7o ao cliente \u00e9 fato bastante conhecido atualmente. Em uma pesquisa recente a Microsoft perguntou o qu\u00e3o importante o servi\u00e7o ao cliente \u00e9 para a escolha de um produto ou uma marca. 87% dos brasileiros pesquisados responderam que o servi\u00e7o ao cliente \u00e9 \u201cMuito Importante\u201d nas suas escolhas. Voc\u00ea pode ver mais detalhes da pesquisa aqui e aqui.<\/p>\n Para enfrentar essas quest\u00f5es v\u00e1rias novas solu\u00e7\u00f5es entraram na agenda das empresas. Atualmente \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, reduzir custos e aumentar a produtividade com um call center 100% na nuvem (veja como aqui). Novos canais de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o sendo adotados como o chat, email, whatsapp etc. Al\u00e9m disso, o auto-atendimento se tornou um mantra para as empresas mais inovadoras.<\/p>\n Ainda h\u00e1 espa\u00e7o para os meios tradicionais?<\/strong><\/p>\n Contudo, as formas tradicionais de atendimento ainda t\u00eam muito espa\u00e7o na rela\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor. Essa mesma pesquisa da Microsoft mostrou que, quando precisam de um atendimento assistido, a maioria dos consumidores (38%) escolhe o telefone como canal de comunica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 uma surpresa. Falar com algu\u00e9m que te escute e resolva seu problema de forma r\u00e1pida e efetiva \u00e9 uma experiencia marcante.<\/p>\n O mesmo acontece no caso de vendas. Por mais que, cada vez mais, os canais eletr\u00f4nicos permitam finalizar as transa\u00e7\u00f5es, em muitos casos os consumidores querem falar com algu\u00e9m, negociar, pechinchar ou tirar d\u00favidas antes de fechar o neg\u00f3cio. Nesse contexto o velho e bom 0800 ainda \u00e9 uma ferramenta poderosa. O apelo da chamada gr\u00e1tis reduz um importante atrito do funil de vendas e aumenta as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n Como um 0800 pode aumentar suas vendas?<\/strong><\/p>\n V\u00e1rias empresas entendem isso e ainda usam o 0800 massivamente. Veja como, uma ferramenta tradicional e para muitos antiquada, pode ajudar a aumentar suas vendas:<\/p>\n Expandir o seu mercado. O 0800 \u00e9 um n\u00famero \u00fanico nacional que permite que seu cliente ligue de qualquer lugar do Brasil para um s\u00f3 n\u00famero. A lista acima mostra alguns exemplos pr\u00e1ticos de como um recurso tradicional como o 0800 (para n\u00e3o dizer velho) pode gerar resultados e conviver com novas tecnologias. V\u00e1rias empresas conseguem se destacar combinando as vantagens j\u00e1 conhecidas e comprovadas de um 0800 com a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica inevit\u00e1vel.<\/p>\n SOLICITE SUA DEGUSTA\u00c7\u00c3O OU OR\u00c7AMENTO: AQUI<\/a><\/p>\n
\nAumentar a credibilidade do seu neg\u00f3cio. Apesar de ser uma ferramenta acess\u00edvel para todas as empresas a grande maioria dos 0800 est\u00e3o nas m\u00e3os de grandes empresas. Diante disso, ao anunciar seu 0800 sua empresa mostrar\u00e1 um maior n\u00edvel de profissionalismo e legitimidade diante do consumidor.
\nPermitir a resposta direta dos seus clientes mais impulsivos. Permitir que seus clientes liguem sem incorrer custos referentes a liga\u00e7\u00f5es comprovadamente aumenta o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es que sua empresa recebe. Quanto mais liga\u00e7\u00f5es sua equipe de vendas receber maior ser\u00e3o suas vendas.
\nQualifica\u00e7\u00e3o de leads. O 0800 te ajudar\u00e1 a qualificar seus leads uma vez que o cliente que liga para sua equipe de vendas est\u00e1 demonstrando interesse na ferramenta. Isso diminui o tempo em que sua empresa precisa gastar buscando leads qualificados.
\nPermitir\u00e1 que voc\u00ea anal\u00edse suas liga\u00e7\u00f5es com mais aten\u00e7\u00e3o. O 0800 te fornece uma serie de informa\u00e7\u00f5es sobre as chamadas (n\u00ba de liga\u00e7\u00f5es, n\u00famero de tel do seu cliente, dura\u00e7\u00e3o da chamada, data e hora da liga\u00e7\u00e3o) que podem ser cruzadas com informa\u00e7\u00f5es referente a gera\u00e7\u00e3o de leads e vendas para deixar sua opera\u00e7\u00e3o mais eficiente.
\nO novo \u00e9 o velho trabalhando juntos.<\/p>\n