H\u00e1 muito tempo que nos EUA o mercado de SIP trunking cresce a passos largos. De acordo com pesquisa do IHS os troncos SIP chegar\u00e3o \u00e0 53 milh\u00f5es at\u00e9 2021. Neste artigo eu vou mostrar as vantagens de um tronco SIP comparado \u00e0 um tronco E1, e explicar porque voc\u00ea deveria pedir a sua operadora circuitos neste padr\u00e3o.<\/p>\n
Troncos SIP n\u00e3o s\u00e3o iguais aos antigos circuitos VoIP, eles s\u00e3o entregues em circuitos dedicados com baixa lat\u00eancia, jitter e perda de pacotes. O endere\u00e7amento IP \u00e9 ponto a ponto e s\u00e3o entregues em rede privada (LAN to LAN). A qualidade da voz \u00e9 exatamente a mesma de um circuito E1 e eles s\u00e3o entregues no mesmo tipo de codifica\u00e7\u00e3o digital conhecido como PCM lei A. (PCMA).<\/p>\n
Na camada f\u00edsica, um tronco SIP \u00e9 entregue em um circuito de dados, normalmente fibra \u00f3ptica, no padr\u00e3o Ethernet e cada chamada simult\u00e2nea ocupa cerca de 100 Kbps. Na \u00e1rea de atacado, chegamos a ver circuitos de 400 Mbps com capacidade de 4000 chamadas simult\u00e2neas. Assim, um \u00fanico tronco SIP como esse, pode substituir at\u00e9 133 E1s. Pense s\u00f3 na quantidade de cabos e consumo de energia que isto reduz. Aqueles com muitos equipamentos E1 podem acabar com um \u201cmico\u201d na m\u00e3o quando as operadoras come\u00e7arem a entregar circuitos de voz em SIP.<\/p>\n
Principais impulsionadores dos troncos SIP<\/strong> Vendas de PABX na nuvem \u2013 Centenas de provedores est\u00e3o agora no mercado de voz hospedada na nuvem. Na nuvem n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel usar E1.<\/p>\n Utiliza\u00e7\u00e3o de n\u00fameros nacionais \u2013 Atrav\u00e9s do SIP empresas podem alocar n\u00fameros em todo o Brasil. \u00c9 o caso dos prefixados por 4 que tem o mesmo n\u00famero em todas as capitais.<\/p>\n Integra\u00e7\u00e3o de Sistemas \u2013 \u00c9 muito comum as empresas possu\u00edrem aplica\u00e7\u00f5es integradas com o sistema de telefonia. \u00c9 o caso do Skype for Business que usa um tronco SIP para se comunicar com a telefonia convencional.<\/p>\n Redu\u00e7\u00e3o do custo do hardware em at\u00e9 10 vezes \u2013 Quando falamos em um circuito SIP-I com 400 mbps e 4000 chamadas simult\u00e2neas, isto equivale \u00e0 um gateway SS7 de mais de 128 E1s. Este tipo de circuito SIP-I pode ser recebido em um servidor low-end, dispon\u00edvel em pronta entrega pelos principais fabricantes de hardware.<\/p>\n Comunica\u00e7\u00f5es Unificadas \u2013 As comunica\u00e7\u00f5es unificadas tem grande papel no aumento da demanda de troncos SIP. Mensageria Unificada, Servi\u00e7o de Instant Messaging e Chat, Presen\u00e7a, Converg\u00eancia fixo-m\u00f3vel, Confer\u00eancia, N\u00famero de alcance \u00fanico (toca no escrit\u00f3rio, em casa e no smartphone ao mesmo tempo) e n\u00fameros fora de \u00e1rea.<\/p>\n Colabora\u00e7\u00e3o e WebRTC na nuvem- A colabora\u00e7\u00e3o em tempo real est\u00e1 aumentando. Aplicativos como Slack, UberConference entre outros usam WebRTC e SIP aumentando o n\u00edvel de colabora\u00e7\u00e3o nas empresas.<\/p>\n Virtualiza\u00e7\u00e3o – N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel virtualizar um tronco E1, mas \u00e9 poss\u00edvel receber troncos SIP em m\u00e1quinas virtualizadas.<\/p>\n Interconex\u00e3o \u2013 J\u00e1 t\u00ednhamos visto isto no ano passado no mercado de atacado e este ano come\u00e7amos finalmente a ver interconex\u00f5es entregues em SIP-I. Isto vai reduzir em muito a necessidade de gateways E1 SS7 e baratear o investimento para abrir uma operadora STFC.<\/p>\n Lidando com as obje\u00e7\u00f5es<\/strong> 1 \u2013 Um circuito E1 tem qualidade de voz melhor que um circuito SIP. N\u00e3o \u00e9 verdade, um tronco SIP quando entregue por uma operadora com licen\u00e7a STFC (Servi\u00e7o de Telefonia Fixa Comutada) em um circuito dedicado ou com QoS tem a mesma qualidade de voz que um circuito E1. Em alguns casos at\u00e9 melhor porque um circuito SIP pode usar voz em alta defini\u00e7\u00e3o (G.722) o que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel em um circuito E1.<\/p>\n 2 \u2013 A sinaliza\u00e7\u00e3o SIP \u00e9 mais pobre que a sinaliza\u00e7\u00e3o E1. N\u00e3o \u00e9 verdade, os c\u00f3digos de retorno do SIP cobrem todos os casos comuns para se fazer uma classifica\u00e7\u00e3o adequada. Al\u00e9m disso as mensagens de erro de rede p\u00fablica pode ser carregadas no campo Reason usando o padr\u00e3o Q.850, o mesmo usado em circuitos E1. Em um circuito SIP-I al\u00e9m do c\u00f3digo SIP e do c\u00f3digo Q.850 voc\u00ea tem todos os dados presentes da sinaliza\u00e7\u00e3o SS7 que pode, por exemplo, ajudar na classifica\u00e7\u00e3o de chamadas atendidas com mensagem onde no SS7 vem um bit descrevendo que a chamada n\u00e3o deve ser cobrada (No-Charge). Em circuitos SIP internos \u00e9 poss\u00edvel incluir os c\u00f3digos Q.850 simplesmente configurando o gateway. At\u00e9 um Asterisk pode ser configurado para passar c\u00f3digos Q.850. No pr\u00f3ximo post eu vou ensinar como classificar chamadas usando SIP.<\/p>\n 3 \u2013 SIP n\u00e3o \u00e9 adequado para Call Centers. Pelo contr\u00e1rio, o SIP \u00e9 mais r\u00e1pido e pode carregar mais informa\u00e7\u00f5es que o E1. A grande maioria dos circuitos E1 no Brasil \u00e9 do tipo MFC\/R2. Isto significa que ele leva em muitos casos mais de 7 segundos apenas para enviar a discagem. O SIP \u00e9 instant\u00e2neo. Isto faz uma enorme diferen\u00e7a de produtividade.<\/p>\n 4 \u2013 As Operadoras n\u00e3o entregam SIP. Posso dizer com certeza que as principais, Vivo, Embratel, Algar e Tim entregam troncos SIP. N\u00e3o tenho nenhum registro de circuitos SIP entregues pela Oi, mas isto \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo. Em cada estado existem diversas operadoras STFC que prov\u00eaem circuitos SIP e podem portar os n\u00fameros de operadoras que porventura n\u00e3o forne\u00e7am. A lista completa das operadoras STFC pode ser encontrada neste link.<\/p>\n A situa\u00e7\u00e3o esquisita dos CPEs<\/strong> Comparativo<\/strong><\/p>\n Conclus\u00e3o<\/strong> Solicite uma cota\u00e7\u00e3o agora mesmo aqui<\/a><\/p>\n
\nAbaixo eu cito alguns dos principais impulsos em dire\u00e7\u00e3o ao uso de troncos SIP.<\/p>\n
\n\u00c9 muito comum os clientes terem obje\u00e7\u00f5es aos troncos SIP baseadas em preconceitos e casos de uso de VoIP com baixa qualidade. Abaixo vou tratar algumas delas.<\/p>\n
\nCPE vem do ingl\u00eas \u201cCustomer Premises Equipment\u201d \u00e9 o equipamento que vai na casa do cliente para permitir a interconex\u00e3o. O preconceito e a falta de conhecimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 SIP ainda \u00e9 t\u00e3o grande que algumas operadoras entregam um tronco SIP com um gateway E1 na ponta. Isto aumenta o custo da operadora que tem de bancar o dispositivo e do cliente que tem de comprar uma interface E1. Cabe ressaltar, nenhuma central moderna como Cisco, Avaya, Skype for Business, Asterisk, FreeSwitch, Snep, Issabel entre tantas outras precisa de uma interface E1 para se ligar \u00e0 um tronco SIP. Isto s\u00f3 aumenta o custo tanto para cliente quanto fornecedor sem agregar absolutamente nada.<\/p>\n\n\n
\n SIP<\/td>\n E1-R2<\/td>\n E1-ISDN<\/td>\n<\/tr>\n \n Discagem r\u00e1pida em bloco<\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n Sim<\/td>\n<\/tr>\n \n C\u00f3digos de retorno Q.850<\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n Sim<\/td>\n<\/tr>\n \n N\u00famero m\u00ednimo de canais<\/td>\n 1<\/td>\n 15<\/td>\n 15<\/td>\n<\/tr>\n \n Velocidade do Circuito<\/td>\n 1\/10\/100\/1000<\/td>\n 2<\/td>\n 2<\/td>\n<\/tr>\n \n Codecs<\/td>\n G.711, G729, G722<\/td>\n G.711<\/td>\n G.711<\/td>\n<\/tr>\n \n Cabeamento<\/td>\n 1 UTP p\/ N canais<\/td>\n 2 coaxiais p\/ 30<\/td>\n 1 UTP p\/ 30<\/td>\n<\/tr>\n \n Virtualiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n \n Redund\u00e2ncia com VRRP ou Linux HA<\/td>\n Sim<\/td>\n Requer switch E1<\/td>\n Requer Switch E1<\/td>\n<\/tr>\n \n Pode ser usado em\u00a0Nuvem<\/b><\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n \n Suporte a aplica\u00e7\u00f5es\u00a0WebRTC<\/b><\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n \n Roda em\u00a0SmartPhone<\/b><\/td>\n Sim<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\nO futuro da telefonia est\u00e1 no uso de padr\u00f5es abertos e na migra\u00e7\u00e3o de hardware para software. A voz ser\u00e1 cada vez mais uma aplica\u00e7\u00e3o dentro de uma rede de dados. A capacidade de execu\u00e7\u00e3o em nuvem, virtualiza\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o com WebRTC e suporte a smartphones tornam o SIP, o protocolo de telecomunica\u00e7\u00f5es do futuro.<\/p>\n