{"id":14808,"date":"2016-08-18T22:31:43","date_gmt":"2016-08-19T01:31:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.life-sip.com.br\/site\/?p=14808"},"modified":"2016-08-18T22:34:10","modified_gmt":"2016-08-19T01:34:10","slug":"whatsapp-como-ferramenta-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.life-sip.com.br\/site\/whatsapp-como-ferramenta-de-marketing\/","title":{"rendered":"WhatsApp como ferramenta de marketing"},"content":{"rendered":"

WhatsApp como ferramenta de marketing<\/strong><\/h2>\n

Afinal de contas, o WhatsApp<\/strong> \u00e9 uma plataforma que j\u00e1 conta com um contingente gigantesco de usu\u00e1rios em todo o mundo, e portanto, um prato cheio para as a\u00e7\u00f5es de marketing online.O uso do WhatsApp como ferramenta de marketing<\/strong> ganha cada vez mais adeptos entre as marcas que desejam lan\u00e7ar m\u00e3o de mais esta ferramenta para a promo\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Uma das grandes vantagens do uso do WhatsApp como ferramenta de marketing<\/em> \u00e9 sua versatilidade em termos de conte\u00fado a ser trabalhado. A\u00e7\u00f5es como o envio de mensagens de texto, imagens e at\u00e9 mesmo v\u00eddeos, j\u00e1 est\u00e3o sendo feitas por diversas marcas e com \u00f3timos resultados.<\/p>\n

Cuidados no uso do Whatsapp como ferramenta de marketing digital \u2013 Como usar
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Como em qualquer outro canal de m\u00eddia online, o uso do WhatsApp<\/em> precisa ser precedido de um planejamento estrat\u00e9gico inicial, para que voc\u00ea saiba exatamente o que est\u00e1 fazendo e o quanto isso est\u00e1 gerando de retorno.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio saber dosar o volume de mensagens para n\u00e3o parecer invasivo. Da mesma forma como o e-mail marketing sofreu muito em fun\u00e7\u00e3o do n\u00famero excessivo de mensagens enviadas, tamb\u00e9m no WhatsApp, j\u00e1 vemos algumas marcas praticando o SPAM, o que joga por \u00e1gua abaixo todo o esfor\u00e7o de marketing.<\/p>\n

As marcas precisam ter a sensibilidade para identificar a t\u00eanue linha que separa a comunica\u00e7\u00e3o da intromiss\u00e3o neste tipo de canal t\u00e3o agressivo e imediato. Por exemplo, se logo nos primeiros momentos de campanha voc\u00ea come\u00e7ar a sentir um n\u00edvel de rejei\u00e7\u00e3o, como um n\u00famero de acima do esperado, por exemplo, \u00e9 melhor parar e rever essa a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Decidindo de que forma atuar<\/strong><\/h3>\n

Antes de pensar em qualquer coisa em termos de uso do WhatsApp como ferramenta de marketing digital, \u00e9 preciso definir uma linha de atua\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso alinhar o aplicativo com os outros canais online que j\u00e1 dispomos como Twitter, Facebook, Blog e at\u00e9 mesmo e-mail.<\/p>\n

Seja na divulga\u00e7\u00e3o ou atendimento, o WhatsApp n\u00e3o substitui nenhuma dessas ferramentas, mas surge como um canal a mais. Um fato comum nas m\u00eddias digitais \u00e9 idolatrar as novidades e decretar prematuramente a morte de canais mais antigos.<\/p>\n

Como dito anteriormente, o uso do WhatsApp de forma direta para divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito agressiva que deve ser usada com modera\u00e7\u00e3o e sempre correndo o risco de sofrer rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O WhatsApp n\u00e3o pode ser encarado apenas como mais uma forma de se chegar ao cliente, mas tamb\u00e9m como um instrumento f\u00e1cil, r\u00e1pido e barato de nos colocarmos a disposi\u00e7\u00e3o deste cliente.<\/p>\n

WhatsApp como ferramenta de feedback<\/strong><\/h3>\n

Outro uso do WhatsApp no marketing digital \u00e9 como ferramenta de feedback de nosso p\u00fablico. \u00c9 claro que j\u00e1 contamos com um verdadeiro arsenal delas, como as principais redes sociais, Facebook e Twitter que at\u00e9 aqui vem dando conta do recado.<\/p>\n

Sabemos que a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente passa obrigatoriamente pela nossa acessibilidade, ou seja, a capacidade de estarmos dispon\u00edveis para orientarmos, tirarmos d\u00favidas e orienta\u00e7\u00f5es sobre o que vendemos, seja um produto ou servi\u00e7o. Nesse caso, o WhatsApp como ferramenta de marketing de relacionamento, pode funcionar como o canal mais r\u00e1pido, pr\u00e1tico e barato.<\/p>\n

A grande vantagem do WhatsApp em rela\u00e7\u00e3o a outros canais \u00e9 sua rapidez de uso. Todo mundo hoje em dia carrega consigo um smartphone, esteja onde estiver. Isso faz desse aplicativo a ferramenta mais a m\u00e3o na hora de esclarecer qualquer d\u00favida.<\/p>\n

Essa disponibilidade imediata da marca \u00e9 um fort\u00edssimo fator de fideliza\u00e7\u00e3o. Acabou-se a \u00e9poca do mero vendedor. \u00a0Voc\u00ea precisa ser um amigo do seu cliente, e o amigo ideal, est\u00e1 sempre disposto a ajudar.<\/p>\n

Fideliza\u00e7\u00e3o como forma de economia<\/strong><\/h3>\n

Em tempos de custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes em alta, com as m\u00eddias pagas cada vez mais caras, termos uma pol\u00edtica forte em termos de fideliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de uma estrat\u00e9gia de melhoria de qualidade, \u00e9 tamb\u00e9m uma ferramenta de conten\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n

Estatisticamente, os clientes que retornam apresentam um ticket m\u00e9dio maior e se transformam em advogados da marca. Quer coisa melhor do que essa?<\/p>\n

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